На этой странице вы можете узнать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы
Как давно работает ваш магазин?
Наш магазин открылся в феврале 2005 года. До осени 2014 года он назывался «Научный мир», сейчас мы выбрали себе новое название, которое, как мы считаем, больше соответствует содержанию нашего магазина
Почему я можем доверять вам, например, производя предоплату?
Мы работаем уже почти 10 лет, и ни разу не имели нареканий от покупателей за невыполненный заказ. Все свидетельства о регистрации представлены на странице «О нас». В любом случае, у вас есть возможность оплатить товар после получения.
Есть ли у вас реальный магазин, куда можно приехать, посмотреть и «подержать в руках» книги, которые вы продаете?
Нет, мы работаем только в интернете. Это позволяет нам не платить за аренду торговых площадей, что неизбежно выразилось бы в повышении стоимости наших товаров.
Почему цены на ваши книги ниже, чем в других магазинах?
По нескольким причинам:
- Мы не платим за аренду склада, торговых площадей и офиса – у нас их просто нет.
- Мы не работаем с посредниками – только напрямую с издательствами.
- У нас минимальный штат.
- Мы понимаем, что многие наши покупатели – ученые, преподаватели, студенты, военнослужащие, учителя, врачи – не самые богатые люди в стране, и придерживаемся политики минимальных цен.
Где я могу сравнить ваши цены с ценами других интернет-магазинов?
Например, на сайте www.findbook.ru
Насколько актуальны цены, представленные на вашем сайте?
Все цены, представленные на сайте магазина актуальны.
Может ли юридическое лицо оплатить заказ по безналичному расчету?
Да, несомненно. Для этого вам надо прислать по электронной почте свои реквизиты, а мы в ответ выставим счет для оплаты. Оригинал счета и накладную вы получите вместе с заказом.
Какими способами я могу оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас способом, выбрав из указанных на странице «Оплата и доставка».
Какой способ оплаты самый выгодный, а какой нет?
Самый выгодный - Яндекс.Деньги, а самый невыгодный – наложенный платеж.
Как оплатить присланную мне по электронной почте квитанцию?
Квитанцию нужно распечатать, подписать и пойти с ней в банк. Обратите внимание на правильность заполнения операционистом поля «Получатель платежа».
Производите ли вы доставку в вечерние часы и в выходные дни?
Да. Доставка (или встреча с курьером) производится во время, согласованное с покупателем, единственное ограничение – часы работы городского транспорта. В нашей практике был случай, когда заказ был доставлен на перрон Ленинградского вокзала к отходу «Красной стрелы».
Как скоро будет доставлен курьером/выслан по почте мой заказ?
Так как у нас нет своего склада, и мы связаны с отделами продаж издательств, время формирования заказа может составить до 3-4 рабочих дней.
Я живу в Подмосковье. Как мне получить свой заказ?
К сожалению, в настоящее время мы не имеем возможности осуществлять курьерскую доставку за пределы МКАД. Вы можете получить свой заказ по Почте РФ или договорившись с курьером о встрече в метро.
Я живу не в России. Могу ли я купить у вас книги?
Мы доставляем книги только в пределах Российской Федерации, однако у всех правил могут быть исключения. Звоните, пишите, и мы договоримся.
Могу ли я вернуть книгу, которая мне не понравилась?
Согласно действующему законодательству РФ, вернуть книгу Вы можете только в случае обнаружения брака.
В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 указано:
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Предусмотрены ли в вашем магазине скидки?
Скидки обсуждаются в индивидуальном порядке для постоянных и оптовых покупателей.
Я не смог зарегистрироваться и оформить заказ. Что мне делать?
Обратитесь в магазин по электронной почте, телефону или воспользовавшись формой обратной связи на сайте.
Как мне узнать, сколько будет стоить постовая доставка в мой город?
Стоимость доставки будет рассчитана и сообщена Вам.
Сколько времени может занять почтовая доставка?
Это зависит от работы Почты РФ. К сожалению, опыт показывает, что сроки доставки соблюдаются не всегда.
Что делать, если почта потеряла мой заказ?
Мы постараемся его найти. Если не получится – продублируем или вернем Вам деньги.
На какую минимальную (максимальную) сумму можно сделать заказ?
Сумма заказа не ограничена ни сверху, ни снизу.
Что такое наложенный платеж?
Наложенный платеж – это оплата заказа в почтовом отделении при получении. Необходимо помнить, что Почта берет за наложенный платеж около 10% сверх суммарной стоимости заказа и пересылки.
Как выбрать нужную книгу?
Вы можете пролистать систематический каталог или воспользоваться формой поиска.
Как я могу отследить прохождение моего заказа по Почте России?
Это можно сделать на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, который будет вам сообщен.
Могу ли я быть уверен, что все книги, представленные на сайте вашего магазина, есть в наличии?
Мы стараемся поддерживать представленный на сайте магазина ассортимент в актуальном состоянии, но мы работаем с издательствами «под заказ» и обновляем каталог по мере поступления новых прайс-листов.
Можно ли доставить мой заказ транспортной компанией?
Да, по согласованию с администратором магазина. Укажите это, пожалуйста, в комментариях к заказу.
Вы не нашли ответа на свой вопрос?
Задайте его по электронной почте, телефону или в форме обратной связи.
Мы обязательно не него ответим, а наши посетители смогут прочесть ответ на этой странице.